سياسة الضمان

• 1/ ضمان جميع المنتجات سنتين من تاريخ البيع بشرط إحضار الجهاز للفرع سواء كان كاميرات مراقبة أو أنظمة صوتية أو أي من منتجاتنا.
• 2/ ضمان جميع المنتجات الإلكترونية سنتين فقط، ما عدا كاميرات المراقبة بطاقة شمسية مضمونة لمدة سنة فقط ضد أي عيوب مصنعية.
• 3/ لا يشمل الضمان الشواحن الكهربائية، التمديدات، المواسير البلاستيكية، والقطع الاستهلاكية، وإنما يشمل القطع الكهربائية PCB.
• 4/ لا يشمله الضمان إذا استمرت المشكلة في الجهاز لأكثر من 14 يومًا ولم يتم إعلامنا أو تسليم الجهاز لقسم الصيانة.

سياسة الصيانة

• 1/ رسوم خدمة الصيانة في موقع العميل: 150 ريال داخل المدينة، و500 ريال خارج المدينة.
• 2/ يمكن للعميل الاشتراك في صيانة دورية سنوية بمبلغ 1200 ريال تشمل 12 زيارة، وتضاف رسوم الخدمة حسب نوع الخدمة (إعادة برمجة، تنشيط، تحديث، إلخ).
• 3/ تُحول رسوم الخدمة ورسوم الزيارة لحساب الشركة، ثم يتم تحديد موعد للعميل خلال 1-3 أيام كحد أقصى. إذا لزم إرسال الجهاز للوكيل، يتم إعلام العميل.